1. Biz kimiz, belge kimler için geçerlidir ve siteyi kullanmak ne anlama gelir
Solvio, Sole Proprietor Voronkov Oleksandr tarafından işletilmektedir; sicil numarası 46246909, adresi: Mykolaiv, Ukraine. Verilerin işlenmesiyle ilgili sorularınız varsa [email protected] adresine başvurun.
Web sitesinin işletilmesi, hesap desteği, başvurular, ödemeler, güvenlik ve iletişim için kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini kendimiz belirlediğimiz ölçüde kişisel veri sorumlusu olarak hareket ederiz.
Siteyi kullanarak, bir hesap oluşturarak, formları doldurarak veya platform arayüzleri üzerinden veri göndererek, bu Politikayı, Kullanım Koşullarını ve hizmetin diğer ilgili yasal belgelerini okuduğunuzu onaylarsınız.
Bu Politikada açıklanan veri işleme yaklaşımını kabul etmiyorsanız, kişisel verilerin girilmesini veya hesap oluşturulmasını gerektiren site işlevlerini kullanmayın.
Google ile oturum açma
Google ile oturum açmayı veya kaydolmayı seçerseniz Google, kimliğinizi doğrulamak için gereken temel hesap bilgilerini bize sağlar: Google benzersiz kimliğiniz, e-posta adresiniz ve mevcutsa adınız. Bu bilgileri Keycloak aracılığıyla alır ve Solvio hesabınızı oluşturmak veya bulmak, oturum açma işleminizi doğrulamak ve hizmette adınızı göstermek için kullanırız. Bu bilgileri reklam amacıyla kullanmayız ve Gmail, Google Drive, kişileriniz veya diğer Google hizmetlerine erişmeyiz.
Google aracılığıyla alınan bilgiler Solvio hesabınızın bir parçası olarak saklanır ve “Veri saklama” bölümünde açıklanan saklama sürelerine tabidir. Hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini istemek veya veri işleme hakkında soru sormak için [email protected] adresinden bize ulaşın. Silme işleminden sonra yalnızca yasalar gereği saklamamız gereken veya uyuşmazlıkları çözmek ve haklarımızı korumak için gerekli kayıtları tutabiliriz.
2. Hangi verileri topluyoruz ve bunlar nereden geliyor
Verilerin kapsamı, platformu tam olarak nasıl kullandığınıza bağlıdır: sayfaları yetkilendirme olmadan görüntülemeniz, bir hesap oluşturmanız, başvuru göndermeniz, uzman profili oluşturmanız, doğrulamadan geçmeniz, diğer kullanıcılarla iletişim kurmanız veya ödeme yapmanız.
Verilerin bir kısmını siteyi kullanırken otomatik olarak elde ederiz, bir kısmını doğrudan formlar aracılığıyla siz sağlarsınız, bir kısmı ise hizmetteki eylemlerinizin bir sonucu olarak, örneğin rezervasyon yaparken, yazışırken, durumları değiştirirken veya ödeme yaparken oluşturulur.
- teknik ve günlük verileri: IP adresi, tarayıcı türü, yerel ayar, saat dilimi, cihaz verileri, yönlendirme kaynağı, ziyaret zamanı, hata günlükleri, güvenlik olayları ve sitenin istikrarlı çalışması için gerekli diğer bilgiler;
- iletişim ve kayıt bilgileri: ad, telefon numarası, e-posta adresi, güvenli biçimde saklanan şifre, mesajlaşma uygulamaları ve formlara veya hesabınıza girdiğiniz diğer iletişim bilgileri;
- uzman profil bilgileri: fotoğraf, biyografi, uzmanlık alanları, eğitim, deneyim, sertifikalar, diller, konum, hizmet bedeli, çalışma programı, sosyal medya bağlantıları ve herkese açık profil veya dahili doğrulama için gerekli diğer bilgiler;
- başvuru, rezervasyon ve iletişim verileri: seçilen uzman, başvuru konusu, seansların sayısı veya formatı, başvuru durumları, değişiklik geçmişi, hizmet içi notlar ve hizmetin sunulmasıyla ilgili diğer bilgiler;
- ödeme ve hesaplaşma verileri: ödeme durumları, işlemlerin teknik tanımlayıcıları, tutar, para birimi, platform komisyonu, ödeme aktarımı durumu ve ilgili muhasebe kayıtları.
Belgeler, sertifikalar, fotoğraflar veya diğer destekleyici materyalleri yüklerseniz, bunları yalnızca moderasyon, profil doğrulama, kullanıcılara karşı yükümlülüklerimizi yerine getirme veya yasal gerekliliklere uyma için gerekli olduğu ölçüde işleriz.
Site özellikle çocuklara yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişinin kişisel verileri ebeveynlerinin veya yasal temsilcilerinin uygun onayı olmadan aktarılmışsa, bizimle iletişime geçin ve silme veya işlenmesinin kısıtlanması talebini değerlendireceğiz.
3. Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanaklarla işliyoruz
Kişisel verileri yalnızca bunun için hukuki bir dayanak bulunduğunda işleriz: kullanıcıyla yapılan sözleşmenin ifası, meşru menfaatimiz, onayınız ve ayrıca kanunlar veya muhasebe ve vergi kuralları uyarınca öngörülen doğrudan yükümlülüğümüz.
- platform özelliklerine erişim sağlamak ve hesapları çalışır durumda tutmak;
- başvuruyu seçilen uzmana iletmek ve taraflar arasındaki iletişimi organize etmek;
- profil oluşturma veya yayınlama başvurularını değerlendirmek, sağlanan bilgileri doğrulamak ve kullanıcı içeriğini denetlemek;
- ödemeleri işlemek, platform komisyonunu hesaplamak, muhasebe kayıtlarını tutmak ve mali yükümlülükleri yerine getirmek;
- dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, teknik saldırıları ve yetkisiz erişimi önlemek;
- hizmet mesajları, başvuruların, rezervasyonların, siparişlerin veya platformdaki diğer etkileşimlerin durumu hakkında bildirimler ve diğer idari bildirimleri göndermek için;
- ayrı bir onay doğrultusunda, her zaman vazgeçilebilecek pazarlama, bilgilendirme veya reklam içerikli iletiler göndermek.
6. Ödemeler, üçüncü taraf hizmetleri ve uluslararası transferler
Ödeme, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Belirli bir entegrasyonun niteliği açıkça aksini gerektirmedikçe ve bu durum ödeme arayüzünde ayrıca açıklanmadıkça, ödeme kartlarının tam bilgilerini kendi sunucularımızda saklamıyoruz.
Barındırma, analitik, reklam, e-posta gönderimi, mesajlaşma, moderasyon, ödeme veya destekle ilgili üçüncü taraf hizmetler, veri işleyenler veya bağımsız veri sorumluları olarak kendi rolleri kapsamında verilerin bir kısmını işleyebilir. Harici hizmetleri kullanmadan önce, uygun güvenlik düzeyine ve sözleşmesel güvencelere sahip çözümleri seçmeye gayret ederiz.
Harici hizmet üçüncü bir ülkede bulunuyorsa, veri aktarımı yalnızca hukuki dayanak, teknik koruma önlemleri ve platformun çalışması için gerçek gereklilik dikkate alınarak gerçekleştirilir.
7. Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz
Kişisel verileri yalnızca hizmetlerin sunulması, hesabın desteklenmesi, sözleşmenin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, işlemlerin doğrulanması, yasal gerekliliklere uyulması ve meşru menfaatlerimizin korunması için gerektiği süre boyunca saklarız.
- Hesap ve profil verileri, hesap aktif olduğu, profil yayımlandığı veya moderasyon, erişim kurtarma, doğrulama ve raporlama için gerekli olduğu sürece saklanabilir;
- başvuru, rezervasyon ve hizmet etkileşimlerine ilişkin veriler, hizmetin sunulması, kullanıcı desteği sağlanması ve işlem geçmişinin kaydedilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir;
- ödeme, vergi ve muhasebe kayıtları, kanunen veya finansal raporlama gereği hesabın aktiflik süresinden daha uzun süre saklanabilir;
- Teknik günlükler, güvenlik günlükleri ve olay kayıtları, oluşturulma amaçlarına bağlı olarak ayrı, daha kısa veya özel sürelerle saklanabilir.
Rızanızı geri çekerseniz veya verilerin silinmesini talep ederseniz, bu talebi yasaların izin verdiği ölçüde yerine getiririz. Bilgilerin bir kısmı, muhasebe kayıtları, yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi, kötüye kullanım soruşturması veya bir uyuşmazlıkta savunma için gerekli olması hâlinde saklanabilir.
8. Haklarınız ve verileriniz üzerindeki kontrol yolları
Uygulanabilir mevzuata bağlı olarak verilerinize erişme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlemenin kısıtlanmasını isteme, işlemeye itiraz etme, veri taşınabilirliği, verdiğiniz rızayı geri çekme ve yetkili veri koruma makamına şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize yazın. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Bazı verileri hesap ayarları veya profil düzenleme aracılığıyla kendiniz düzeltebilir ya da güncelleyebilirsiniz. Bu teknik olarak mümkün değilse destek hizmetine başvurun ve talebiniz için hangi prosedürün uygulanacağını size bildireceğiz.
9. Veri güvenliği, satış yapılmaması ve Politika güncellemeleri
Erişim kontrolü, günlük kaydı, yedekleme mekanizmaları, kimlik bilgilerini koruma ve verilere yetkisiz erişim, veri kaybı veya verilerin uygunsuz şekilde ifşa edilmesi riskini azaltmaya yardımcı olan diğer uygulamalar dahil olmak üzere makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
Buna rağmen, hiçbir web hizmeti mutlak düzeyde koruma garantisi veremez. Ayrıca parolanızın gizliliğini korumaktan, cihazları güvenli şekilde kullanmaktan ve kendi iletişim kanallarınıza erişimi kontrol etmekten de siz sorumlusunuz.
Kullanıcıların kişisel verilerini, bu terimin gizlilik mevzuatında yaygın olarak kullanıldığı anlamda satmıyoruz. Sitenin işleyişi için bir üçüncü taraf hizmeti kullanılması, verilerinizin hizmet etkileşiminin ötesindeki kendi amaçları için bu hizmete satıldığı anlamına gelmez.
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürüm, web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Veri koruma, kurumsal başvurular veya hakların kullanılmasına yönelik taleplerle ilgili olarak [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; tipik yanıt süresi 1-3 business days.