1. Хто ми, на кого поширюється документ і що означає використання сайту
legalDocuments.privacy.sections.companyInformation.blocks.paragraph1
Ми виступаємо контролером персональних даних у тій частині, де самостійно визначаємо цілі та способи їх обробки для роботи сайту, підтримки акаунтів, заявок, платежів, безпеки та комунікації.
Користуючись сайтом, створюючи акаунт, заповнюючи форми або надсилаючи дані через інтерфейси платформи, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою, Умовами користування та іншими пов’язаними юридичними документами сервісу.
Якщо ви не погоджуєтеся з підходом до обробки даних, описаним у цій Політиці, не використовуйте функції сайту, які вимагають введення персональних даних або створення акаунта.
2. Які дані ми збираємо і звідки вони надходять
Обсяг даних залежить від того, як саме ви користуєтеся платформою: переглядаєте сторінки без авторизації, реєструєте акаунт, подаєте заявку, створюєте профіль фахівця, проходите перевірку, спілкуєтеся з іншими користувачами чи проводите оплату.
Частину даних ми отримуємо автоматично під час використання сайту, частину ви надаєте безпосередньо через форми, а частина створюється як наслідок ваших дій у сервісі, наприклад під час бронювання, переписки, зміни статусів або оплати.
- технічні та журналювальні дані: IP-адреса, тип браузера, локаль, часовий пояс, дані про пристрій, джерело переходу, час відвідування, журнали помилок, події безпеки та інша інформація, необхідна для стабільної роботи сайту;
- контактні та реєстраційні дані: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, пароль у захищеному вигляді, месенджери та інші контакти, які ви вводите у формах чи акаунті;
- дані профілю фахівця: фото, біографія, спеціалізації, освіта, досвід, сертифікати, мови, локація, вартість послуг, графік, посилання на соцмережі та інші відомості, які потрібні для публічного профілю або внутрішньої перевірки;
- дані заявок, бронювань та комунікацій: обраний фахівець, предмет звернення, кількість або формат сесій, статуси заявки, історія змін, службові позначки та інша інформація, пов’язана з наданням послуги;
- дані платежів і взаєморозрахунків: статуси оплат, технічні ідентифікатори транзакцій, сума, валюта, комісія платформи, статус виплати та пов’язані бухгалтерські записи.
Якщо ви завантажуєте документи, сертифікати, фото або інші підтвердні матеріали, ми обробляємо їх лише в обсязі, потрібному для модерації, перевірки профілю, виконання зобов’язань перед користувачами або дотримання вимог закону.
Сайт не призначений спеціально для дітей. Якщо персональні дані неповнолітньої особи були передані без належної згоди батьків або законних представників, зверніться до нас, і ми розглянемо запит на видалення або обмеження обробки.
3. Для чого і на яких підставах ми обробляємо дані
Ми обробляємо персональні дані лише тоді, коли для цього є законна підстава: виконання договору з користувачем, наш законний інтерес, ваша згода, а також прямий обов’язок, передбачений законом або правилами бухгалтерського й податкового обліку.
- щоб надати доступ до функцій платформи та підтримувати акаунти у працездатному стані;
- щоб передати заявку обраному фахівцю та організувати комунікацію між сторонами;
- щоб розглядати заявки на створення або публікацію профілю, перевіряти надані відомості та модерувати контент користувачів;
- щоб обробляти платежі, розраховувати комісію платформи, вести бухгалтерський облік та виконувати фінансові зобов’язання;
- щоб запобігати шахрайству, зловживанням, технічним атакам і несанкціонованому доступу;
- щоб надсилати сервісні повідомлення, повідомлення про статус заявок, бронювань, замовлень або інших взаємодій на платформі та інші адміністративні повідомлення;
- щоб за окремою згодою надсилати маркетингові, інформаційні чи рекламні розсилки, від яких можна відмовитися в будь-який час.
6. Платежі, сторонні сервіси та міжнародні передачі
Оплата може оброблятися сторонніми платіжними провайдерами. Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на власних серверах, якщо інше прямо не випливає з конкретної інтеграції та не описане окремо в інтерфейсі оплати.
Сторонні сервіси, пов’язані з хостингом, аналітикою, рекламою, доставкою листів, месенджерами, модерацією, оплатами або підтримкою, можуть обробляти частину даних у межах своїх ролей як процесорів або окремих контролерів. Перед використанням зовнішніх сервісів ми прагнемо обирати рішення з належним рівнем безпеки та договірними гарантіями.
Якщо зовнішній сервіс розташований у третій країні, передача даних здійснюється лише за наявності правової підстави, технічних заходів захисту та з урахуванням реальної необхідності для роботи платформи.
7. Скільки ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це потрібно для надання послуг, підтримки акаунта, виконання договору, вирішення спорів, підтвердження транзакцій, дотримання вимог закону та захисту наших законних інтересів.
- дані акаунта та профілю можуть зберігатися, поки акаунт активний, профіль опублікований або це потрібно для модерації, відновлення доступу, перевірки та звітності;
- дані заявок, бронювань та сервісних взаємодій можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для виконання послуги, підтримки користувача та фіксації історії операцій;
- платіжні, податкові та бухгалтерські записи можуть зберігатися довше за строк активності акаунта, якщо цього вимагає закон або фінансова звітність;
- технічні журнали, логи безпеки та записи інцидентів можуть зберігатися окремими коротшими або спеціальними строками залежно від мети їх створення.
Якщо ви відкликаєте згоду або просите видалити дані, ми виконаємо такий запит у межах, допустимих законом. Частина відомостей може бути збережена, якщо вона потрібна для бухгалтерського обліку, виконання правового обов’язку, розслідування зловживань або захисту у спорі.
8. Ваші права та способи контролю над даними
Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, перенесення даних, відкликання згоди, а також право подати скаргу до компетентного органу захисту даних.
legalDocuments.privacy.sections.rights.blocks.paragraph2
Окремі дані ви можете виправити або оновити самостійно через налаштування акаунта чи редагування профілю. Якщо технічно це неможливо, зверніться до служби підтримки, і ми повідомимо, який порядок застосовується до вашого запиту.
9. Безпека даних, відсутність продажу та оновлення Політики
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи безпеки, зокрема контроль доступу, журналювання, резервні механізми, захист облікових даних та інші практики, які допомагають зменшити ризик несанкціонованого доступу, втрати або неправомірного розкриття даних.
Попри це, жоден вебсервіс не може гарантувати абсолютний рівень захисту. Ви також відповідаєте за конфіденційність свого пароля, безпечне використання пристроїв та контроль доступу до власних каналів зв’язку.
Ми не продаємо персональні дані користувачів у значенні, в якому цей термін зазвичай використовується в законодавстві про приватність. Якщо для функціонування сайту використовується сторонній сервіс, це не означає, що ваші дані продаються йому для власних цілей поза межами сервісної взаємодії.
legalDocuments.privacy.sections.securityAndUpdates.blocks.paragraph4